Lien de paiement : encaisser une commande à distance

Un lien de paiement donne accès à une page où le client peut régler une commande. Il est utile lorsque l’échange commence par téléphone, par e-mail ou sur un réseau social. Pour le commerçant, l’objectif est de relier chaque paiement à une vente identifiable, et de garder une trace de son statut.

Définir précisément ce que le client règle

Avant de créer le lien dans Kashora Business, préparez un intitulé compréhensible : produit, service ou référence de commande. Évitez un titre vague comme « paiement ». Le client doit pouvoir rapprocher la page reçue de ce qu’il a réellement commandé.

Si vous demandez un acompte, indiquez-le dans votre échange commercial et dans les informations que le parcours permet de renseigner. Un acompte et le règlement complet d’une commande ne doivent pas être confondus. Précisez également les conditions de livraison dans votre communication au client.

Relire les paramètres du lien

• Montant : vérifiez la somme attendue ou les règles de saisie proposées.
• Devise : choisissez celle convenue avec le client.
• Description : utilisez un libellé qui permettra de retrouver la commande.
• Disponibilité : contrôlez si le lien est actif et prêt à être partagé.

Utilisez uniquement les options réellement disponibles dans votre espace. Les moyens de paiement visibles au client dépendent notamment des réglages et des prestataires proposés ; un lien ne garantit pas à lui seul l’accès à tous les opérateurs ou à toutes les devises.

Partager le lien avec un contexte clair

Envoyez le lien accompagné du nom de votre commerce, de la référence de commande et du montant attendu. Évitez les raccourcisseurs qui rendent l’adresse difficile à reconnaître. Le client doit pouvoir vérifier le domaine et les informations du bénéficiaire avant de saisir quoi que ce soit.

Exemple de message à adapter : « Voici le lien pour régler la commande CMD-104 de notre boutique. Le total convenu est de 25 000 XOF. Vérifiez le nom du commerce et le montant sur la page avant de confirmer. » Ce montant illustre un message, pas un tarif Kashora.

Suivre le paiement avant d’expédier

Le fait que le client ait ouvert le lien ne prouve pas le paiement. Consultez les transactions de votre espace marchand. Vérifiez le statut, le montant et la référence correspondant à la commande. Ne préparez pas une seconde demande sans avoir vérifié le résultat de la première.

Lorsqu’un lien ne doit plus être utilisé, mettez-le en pause ou gérez sa disponibilité avec l’option prévue dans l’interface. Cela évite de laisser circuler un lien devenu inadapté à une offre ou à une commande.

Conserver un dossier de commande simple

Regroupez la commande, la référence de paiement, le reçu disponible et la preuve de livraison. Ce classement permet de répondre plus précisément à une question du client ou du support. Consultez notre guide des justificatifs pour établir cette routine.

Pour une vente en présence du client, le paiement par QR au comptoir peut être plus adapté. Pour commencer un encaissement à distance, ouvrez votre espace Kashora Business et vérifiez les paramètres du lien avant de le partager.