Paiement par QR code : le guide pratique des commerçants
Préparez un encaissement par QR code, vérifiez la confirmation du paiement et rapprochez vos ventes dans votre espace Kashora Business.
La rédaction Kashora··3 min de lecture
Au comptoir, le QR code facilite l’accès à un parcours de paiement sans dicter un identifiant. La réussite d’un encaissement repose cependant sur un contrôle essentiel : le commerçant doit vérifier la transaction dans son propre espace avant de remettre la marchandise. Voici une routine adaptée à Kashora Business.
Préparer un comptoir facile à utiliser
Placez le QR destiné au paiement à un endroit visible et accessible au client. Vérifiez régulièrement qu’aucun autocollant ne le recouvre et que le support correspond toujours à votre commerce. Si vous présentez un QR depuis un écran, évitez les reflets et augmentez suffisamment sa luminosité.
Distinguez le QR qui identifie votre boutique d’un parcours d’encaissement avec montant. Selon l’option utilisée, le client peut devoir saisir le montant lui-même. Expliquez clairement l’étape attendue avant qu’il confirme.
Contrôler le montant et la devise
Dans votre espace marchand, ouvrez l’encaissement et renseignez les informations demandées. Comparez la somme avec la commande. Lorsque plusieurs monnaies sont disponibles, choisissez la devise correspondant au prix convenu avec le client.
Un ticket de 15 000 XOF ne doit pas être saisi comme 15 000 dans un formulaire en USD. Présentez toujours la devise avec le montant, y compris lorsque vous confirmez oralement le total. Le suivi des soldes par devise permet ensuite de conserver cette distinction dans vos comptes.
Faire vérifier le bénéficiaire au client
- Présentez le QR officiel de votre commerce ou de l’encaissement.
- Invitez le client à contrôler le bénéficiaire affiché.
- Vérifiez ensemble le montant et la devise avant sa validation.
- Laissez le client saisir lui-même ses éléments de sécurité.
- Attendez le résultat dans votre propre espace marchand.
N’exigez jamais que le client vous communique son PIN, son mot de passe ou un code reçu par SMS. Ces informations ne servent pas à établir votre preuve d’encaissement.
Valider la vente depuis votre historique
Une animation de succès montrée sur un téléphone ou une capture d’écran ne suffit pas. Retrouvez l’opération dans votre espace, contrôlez son statut, son montant et sa référence. En présence d’un délai, expliquez au client que la vérification est en cours plutôt que de créer plusieurs demandes sans suivi.
Si le client semble avoir payé mais que vous ne retrouvez pas la transaction, demandez sa référence et contactez le support. Gardez la commande identifiable pendant l’examen.
Rapprocher les encaissements en fin de journée
Associez chaque vente à son mouvement de paiement. Séparez les opérations finalisées, celles encore en attente et les éventuels remboursements. Comparez les totaux dans chaque devise, sans additionner directement euros, dollars et francs CFA.
Le guide des reçus et transactions propose une méthode de classement. Pour les commandes à distance, consultez plutôt le guide des liens de paiement. Vous pouvez retrouver vos outils d’encaissement dans Kashora Business.
